Reklamácie

Zaväzujeme sa, že Vám dodáme Tovar v požadovanej kvalite, množstve a bez vád. Zodpovedáme za vady, ktoré má Tovar pri prevzatí. Záručná doba je 24 mesiacov. Pri výmene Tovaru plynie nová záručná doba.

Tovar je v okamihu prechodu nebezpečenstva škody bez vád.
Ak je zásielka poškodená, Tovar nepreberajte a kontaktujte nás:
E-mail: reklamacie@zoocentrum.sk
Tel.: +421 948 352 061
Reklamáciu je možné uplatniť e-mailom, písomne alebo osobne. Je potrebné uviesť popis vady a priložiť doklad o kúpe.
Lehoty a vybavenie reklamácie:
– spôsob vybavenia do 3 dní
– vybavenie najneskôr do 30 dní
– po tejto lehote máte právo odstúpiť od zmluvy alebo žiadať výmenu
Reklamácie sa riadia Občianskym zákonníkom a zákonom o ochrane spotrebiteľa.
Reklamácie v prvých 12 mesiacoch: Zamietnutie je možné len na základe odborného posúdenia.
Uplatnenie vád podnikateľom: Vady musia byť oznámené bezodkladne, max. do 3 dní od prevzatia.
Uplatnenie vád spotrebiteľom: Spotrebiteľ môže reklamovať vady do 24 mesiacov.
Uzatvorením Zmluvy potvrdzujete, že ste boli riadne poučení o Vašich právach.